Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 4 de fevereiro de 2026

HillsbyJoana, operada por Joana Freitas, com sede em Alameda São Dâmaso, São Francisco Centro, Loja 60, 4810-286 Guimarães, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e loja online. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 - e demais legislação aplicável em Portugal.

Ao utilizar o nosso website e serviços, confirma que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Identidade: Joana Freitas (HillsbyJoana)

Morada: Alameda São Dâmaso, São Francisco Centro, Loja 60, 4810-286 Guimarães

Email: hillsbyjoana@gmail.com

Telefone: +351 916 756 405

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, número de identificação fiscal (NIF).

Dados de contacto: morada, endereço de email, número de telefone.

Dados de faturação e envio: morada de faturação, morada de entrega.

Dados de transação: informação sobre compras realizadas, método de pagamento, histórico de encomendas.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site.

Dados de comunicação: mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto ou email.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas: gestão de compras, pagamentos, envios e devoluções.

Comunicação: resposta a pedidos de informação, assistência ao cliente e notificações sobre encomendas.

Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais.

Marketing (com consentimento): envio de newsletters, promoções e novidades sobre os nossos produtos.

Melhoria dos serviços: análise estatística e otimização da experiência de utilizador.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: necessário para processar as suas encomendas e prestar os serviços solicitados.

Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.

Consentimento: para o envio de comunicações de marketing.

Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes.

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

Prestadores de serviços: empresas de transporte para entrega de encomendas, processadores de pagamento, fornecedores de alojamento web.

Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados são tratados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE, asseguraremos que existem salvaguardas adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

Dados de clientes: durante a relação comercial e pelo período legalmente exigido para efeitos fiscais (normalmente 10 anos).

Dados de marketing: até que retire o seu consentimento.

Dados de navegação: máximo de 12 meses.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder aos mesmos.

Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, nos casos previstos na lei.

Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.

Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.

Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de hillsbyjoana@gmail.com.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

11. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola os seus direitos, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt.